退/换货注意事项

1、邮寄时请认真填写以下信息,否则将影响您的退/换货办理:

 ·您的姓名

 ·收货地址、Email

 ·订单号、商品名称和型号

 ·退/换货原因

2、如需检验报告的商品,您还需要提供检验报告,查看退货说明、换货说明;

3、请您在收到商品后尽快进行“确认收货”操作,否则将会影响您的退/换货的办理;

4、退换货提前与相关客服或者业务员沟通


舍礼麦退换货管理

一、退 货:

1.凡属于产品工艺、制造的品质问题,现场即可开退货单,清点数量,立即退回。仓管查明QC检查号。

2.公司通知的退货的产品。

(注意事项:退货产品务必将商品的内带附件、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票、检测报告等随同商品一起退回;如赠品已使用不符合退换货,主商品已退货,需扣除赠品金额。

友情提示:建议产品外包装、附件、赠品自收货之日起保留30日;

二、换 货:

1.如果产品在某些零售终端有滞销现象,原则上同意换货,但杜绝恶意的大量进货大量换货和其他商业不良目的。

2.销售人员应充分做好首单建议,及时检查拜访记录卡上的进、销、存状况,避免产生某些产品的滞销现象。对一些流速较慢产品给予营业员产品知识和推销的辅导工作。

3.代理商换回的产品必须是可重新销售的产品,即换货单位必须是未开封的最小包装。

4、退换货产生的运输费用或非正常费用应由换货方承担。

三、以下情况不得退换货:

1.任何非舍礼麦渠道出售的商品。(商品序列号不符)

2.超过保质期四分之三的产品或保质期不足三个月的商品。

3.客户定制品或预定特殊商品。

4.三包政策包退换的商品、及超过规定的退换货有效期的商品。

5.过保商品(超过退换货期限的商品);

6.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

7.商品的附件缺失或涂改影响商品完好的;

8.赠品和发票需要和主商品一起退回,否则将扣除相应价款或损失;

9.其他依法、依约定不应办理退换货的。

10.在销售过程中由于保护不当的残次品不在换货范围内。

四、退换货的处理方法:

1.属于退货范围内的产品,由公司同意退回工厂或当地报废,发生费用由厂家承担。

2.如果完成了产品的分销及辅导贩卖工作时对产品销售没有起到促进作用,由此产生的滞销,品牌小组可与市务经理商量特价申请。

五、退换货程序:

1.由销售代表填写《退换货申请单》报销售主管审批。

2.同意退货的《退换货申请单》财务部备案。

3.退货由销售代表组织实施,并严格执行送货单管理规定。

4.退货到公司的品种,如发现与审批的《退换货申请单》不符或不属于质量问题而是销售问题,按所涉货款的5%从年底销售代表个人奖金中扣除。

5.退货申请程序完成后,客户需在7个工作日内将商品退回,若超出规定时效,由此产生的一切损失由客户自行承担。

服务热线

18887142223

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